營運中心全一全網全力推廣電子運單初見成效


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為了響應國家綠色快遞的號召和快遞信息化的發展趨勢,節約人力成本,提高操作效率,提升客戶滿意度,經信息部門的研發,9月份正式上線電子運單,來代替原來的紙質五聯運單。為了快速在全一全網推廣應用,提升電子運單使用率,營運中心根據實際情況,采取線上和線下培訓相結合和獎懲并舉的模式進行了培訓推廣,取得了良好的效果。

線下培訓自2018年9月16開始。在公司領導的支持下,總部營運中心和全一信息化組組織了“全國電子運單打印操作專題培訓及走訪活動”,活動到11月2日結束。

在近兩個月的時間里,由營運中心張瑜經理、湯士銀主管、IT信息推廣部劉冬樺經理組成的培訓隊,對臺州、杭州、溫州、紹興、嘉興、寧波、常州、南京、合肥、無錫、蘇州、上海、深圳、廣州、東莞、中山、江門、廈門、泉州、福州、北京、天津22個分公司進行了走訪和現場培訓。

培訓隊提前精心準備了操作教材,現場對各分公司一線外務員及相關人員進行了培訓和實際操作演練,解答了大家在操作中的問題,收集了反饋,在教會大家操作的同時,為面單改進收集了意見和建議。                

培訓收到了較好的效果,不僅教會了這些分公司外務員的使用,也大大推動了各分公司對電子運單的推廣和使用。

與此同時,對于未能去現場培訓的分公司和加盟公司,營運中心采取了線上培訓的形式。每個月中旬通過YY語音的形式由講師在線上進行講解培訓,答疑解惑。并且建立QQ群,隨時解答大家在實際操作中遇到的問題。

通過線上和線下相結合的培訓,使得電子運單的培訓推廣覆蓋了全一全網,目前全網使用率達到了22.3%,有了較大幅的增長。

為了鞏固成績,進一步推動電子運單的使用,營運中心按照事先制定的推廣方案,并按計劃對各分公司、加盟公司進行了考評,對11月份使用率排列前三的天津、成都、長沙分公司予以了全網表揚,并將這三個分公司的推廣經驗在全網進行了分享。


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